자주하시는 질문

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1. Q

   택배 분실사고 처리방법 어떻게 되나요?   

   A

   안녕하세요. 펀북에듀입니다. 
   분실 사고 발생 시 처리 절차를 안내해드리겠습니다.
   
   사고 발생 시 상품을 수령하셨을 때 그대로 사진촬영 및 보관 부탁드리며,
   한진택배 고객센터 (1588-0011), SMS 문자상담 또는 홈페이지 고객의 소리(VOC)를 통하여
   접수하시어 조치를 받으시길 바랍니다.
   
   한진택배 규정상 클레임 기한은 30일 이내이므로 꼭 30일 이내에 처리 절차를 진행해 주셔야 보상이 가능합니다. 

   
   

   

    

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2. Q

   배송은 얼마나 걸리나요? 

   A

   안녕하세요. 펀북에듀입니다.

   
   

   당일 낮 12시 전까지 결제가 완료되면 당일 발송 가능합니다.
   
   배송은 한진택배로 발송되며, 2 ~ 4일 소요됩니다.
   (주말 또는 공유일 제외)
   
   감사합니다. 

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3. Q

   교환 및 반품은 어떻게 하나요?

   A

   안녕하세요. 펀북에듀입니다

   
   교환 및 반품 신청 후 고객센터(070 -7596 - 7607)로 연락 바랍니다.
   
   수령일로부터 2주 이내에 신청 가능합니다.
   단, 제품의 사용이나 훼손의 경우 교환 및 반품 불가능합니다.
   
   * 14일 이후 교환/반품 불가능합니다.
   
   수령 후 제품의 이상이 있는지 꼭 확인 부탁드립니다.
   
   - 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송비 고객 부담
   - 최초 무료배송인 경우 왕복 배송비 5,000원 고객 부담
   
   * 사전 접수 없이 회수된 상품에 대해서는 교환 및 반품 처리 불가능합니다.
   
   감사합니다.

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