자주하시는 질문

본문 바로가기

회원메뉴

쇼핑몰 검색

회원로그인

오늘 본 상품

없음

비회원주문조회

자주하시는 질문
FAQ 검색
FAQ 검색

자주하시는 질문 목록

  1. Q

    택배 분실사고 처리방법 어떻게 되나요?   

    A

    안녕하세요. 펀북에듀입니다. 
    분실 사고 발생 시 처리 절차를 안내해드리겠습니다.

    사고 발생 시 상품을 수령하셨을 때 그대로 사진촬영 및 보관 부탁드리며,
    한진택배 고객센터 (1588-0011), SMS 문자상담 또는 홈페이지 고객의 소리(VOC)를 통하여
    접수하시어 조치를 받으시길 바랍니다.

    한진택배 규정상 클레임 기한은 30일 이내이므로 꼭 30일 이내에 처리 절차를 진행해 주셔야 보상이 가능합니다.
     


    cb7d09c066529325562a29b08dfc86ae_1562129923_4428.jpg
     
  2. Q

    배송은 얼마나 걸리나요? 

    A

    안녕하세요. 펀북에듀입니다.


    당일 낮 12시 전까지 결제가 완료되면 당일 발송 가능합니다.

    배송은 한진택배로 발송되며, 2 ~ 4일 소요됩니다.
    (주말 또는 공유일 제외)

    감사합니다.
     

  3. Q

    교환 및 반품은 어떻게 하나요?

    A

    안녕하세요. 펀북에듀입니다


    교환 및 반품 신청 후 고객센터(070 -7596 - 7607)로 연락 바랍니다.

    수령일로부터 2주 이내에 신청 가능합니다.
    , 제품의 사용이나 훼손의 경우 교환 및 반품 불가능합니다.

    * 14일 이후 교환/반품 불가능합니다.

    수령 후 제품의 이상이 있는지 꼭 확인 부탁드립니다.

    - 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송비 고객 부담
    - 최초 무료배송인 경우 왕복 배송비 5,000원 고객 부담

    * 사전 접수 없이 회수된 상품에 대해서는 교환 및 반품 처리 불가능합니다.

    감사합니다.

CS CENTERCS CENTER

070-7596-7607

평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00
토,일,공휴일 휴무

BANK INFOBANK INFO

계좌번호 국민은행 260201-04-192326260201-04-192326

국민은행. 예금주 : (주)국제팝업북아트협회