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  1. Q

    교환 및 반품은 어떻게 하나요?

    A

    안녕하세요. 펀북에듀입니다. 


    교환 및 반품 신청 후 고객센터(070 -7596 - 7607)로 연락바랍니다.


    수령일로부터 2주 이내에 신청 가능합니다. 

    단, 제품의 사용이 나 훼손의 경우 교환 및 반품 불가능합니다.


    * 14일 이후 교환/반품 불가능 합니다. 

    수령 후 제품의 이상이 있는지 꼭 확인부탁드립니다.   


    - 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송비 고객부담

    - 최초 무료배송인 경우 왕복배송비 5,000원 고객부담


    * 사전 접수없이 회수된 상품에 대해서는 교환 및 반품처리 불가능합니다.


    감사합니다. 


  2. Q

    택배 분실사고 처리방법 어떻게 되나요?   

    A

    안녕하세요. 펀북에듀입니다. 

    분실 사고 발생시 처리절차를 안내해드리겠습니다. 

      

    사고 발생시 상품을 수령하셨을때 그대로 사진촬영 및 보관 부탁드리며,

    한진택배 고객센터 (1588-0011), SMS 문자상담 또는 홈페이지 고객의소리(VOC)를 통하여

    접수하시어 조치를 받으시길 바랍니다.

     

    한진택배 규정상 클레임 기한은 30일 이내이므로 꼭 30일 이내에 처리 절차를 진행해 주셔야 보상이 가능합니다.


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  3. Q

    배송은 얼마나 걸리나요? 

    A

    안녕하세요 펀북에듀입니다.


    당일 낮 12시전까지 결제가 완료되면 당일 발송 가능합니다.


    배송은 한진택배로 발송되며, 2 ~ 4일 소요됩니다.

    (주말 또는 공유일 제외)   


    감사합니다.  

CS CENTERCS CENTER

070-7596-7607

평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00
토,일,공휴일 휴무

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